Condiciones generales de venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todo pedido del plan Evento realizado en Medley por quien organiza un álbum. Las disposiciones propias de las personas consumidoras (derecho de desistimiento, garantía legal de conformidad) se aplican al comprador que actúa como consumidor en el sentido del Código de Consumo francés.

Están accesibles en todo momento en el sitio y se recuerdan en el momento de la compra, antes del pago. Realizar un pedido supone aceptar las condiciones vigentes el día del pedido, que siguen siendo aplicables a ese pedido aunque cambien después. Están disponibles en francés, inglés, español, alemán e italiano; el contrato se celebra en el idioma de la versión que consultas al realizar el pedido.

2. El vendedor

El plan Evento lo vende MAXKEN, sociedad de responsabilidad limitada de derecho francés (SARL) con un capital social de 300 €, inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades (RCS) de Lille Métropole con el número 821 612 611.

• Domicilio social: Bureau 3, 34 place du Général de Gaulle, 59800 Lille, France
• Número de IVA intracomunitario: FR42821612611
• Teléfono: +33 6 51 02 66 69
• Correo electrónico: max.bryselbout@gmail.com
• Administrador (gérant): Max Bryselbout

Toda esta información figura también en el aviso legal.

3. El plan Evento: lo que compras

El plan Evento es un servicio digital que se compra una sola vez para un álbum concreto. Todo álbum empieza con una prueba gratuita, que no es una venta: en ella ya están abiertas todas las funciones, hasta 20 fotos y vídeos en total, y, si sigue en prueba, el álbum se elimina 30 días después de la fecha del evento (o después de su creación, si el álbum no tiene fecha de evento o si esta es anterior a su creación), y como máximo un año después de su creación (apartado 10 de las condiciones generales de uso). Con respecto a la prueba, el plan Evento aporta al álbum:

• la subida de fotos y vídeos sin límite de número, hasta la capacidad de almacenamiento del álbum, es decir 100 GB, con un peso máximo por archivo de 40 MB para una foto y 2 GB para un vídeo;
• su conservación durante el plazo descrito en el apartado 7: el álbum ya no se elimina al término de la prueba, y todo lo subido durante la prueba, archivos originales incluidos, permanece en él.

Durante todo ese plazo, mantiene además para el álbum las funciones ya abiertas en la prueba:

• la presentación en directo, para proyectar durante el evento, con, si lo deseas, la validación de lo que suben los invitados antes de su proyección;
• los mensajes de audio y de vídeo en el libro de firmas (hasta 2 minutos para un mensaje de audio, 1 minuto para un vídeo), además de los mensajes escritos;
• en el archivo ZIP del álbum completo, los archivos originales, tal como los subieron los invitados.

En pantalla (galería, visor, presentación), las fotos y los vídeos se muestran en versiones optimizadas para la web, sea cual sea el plan: los archivos originales solo se entregan en el archivo ZIP.

Medley se usa en un navegador web reciente, tanto en el móvil como en el ordenador, sin aplicación que instalar. La compra vale para un solo álbum: no es una suscripción, no se renueva y no se transfiere ni a otro álbum ni a otra cuenta. El detalle de los planes figura en la página de precios.

4. Precio

El plan Evento se vende al precio de 39 € con todos los impuestos incluidos por álbum, precio de lanzamiento aplicable a todo pedido realizado hasta el 31 de diciembre de 2026 inclusive; a partir del día siguiente, se vende a 49 € con todos los impuestos incluidos. El IVA incluido en este precio se calcula al tipo aplicable, determinado a partir de la dirección de facturación del comprador: para un comprador establecido en Francia, es el IVA francés al tipo del 20 %. Una empresa establecida en otro Estado miembro de la Unión Europea que facilite un número de IVA intracomunitario válido recibe una factura sin impuestos, ya que el IVA lo debe ella misma por inversión del sujeto pasivo. El tipo aplicable no cambia el importe pagado. Es un pago único, sin suscripción ni renovación, y sin gastos adicionales. El precio aplicable es el que se muestra el día del pedido: el importe exacto que hay que pagar se recuerda antes de cualquier pago, en el botón de validación.

Códigos promocionales. Un código promocional válido reduce el precio en un porcentaje, que se aplica y se muestra antes del pago. Solo se aplica un código por pedido, dentro de su plazo de validez y de su número de usos; no es canjeable ni reembolsable en dinero. Un código que cubre la totalidad del precio pasa el álbum al plan Evento sin pago.

Claves de activación. Una clave de activación, entregada por MAXKEN, pasa un álbum al plan Evento sin pago. Solo sirve una vez, para un único álbum, dentro de su plazo de validez, y no es canjeable por dinero.

Un plan obtenido sin pago, mediante un código que cubre todo el precio o mediante una clave de activación, se rige por estas condiciones en cuanto a su contenido, su suministro y su duración.

5. Pedido y pago

El pedido se realiza en línea, en cinco pasos:

1. desde el álbum o su página de gestión, eliges pasar al plan Evento;
2. una pantalla resume el álbum afectado, lo que añade el plan y el importe con todos los impuestos incluidos; en ella puedes introducir o corregir un código promocional, o abandonar cerrando la ventana;
3. en esa misma pantalla, antes del botón de pago, marcas la casilla con la que solicitas la activación inmediata del plan y renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento (apartado 8): mientras no esté marcada, no se puede iniciar el pago;
4. el botón de pago, que indica el importe exacto, te lleva a la página de pago segura de nuestro proveedor;
5. el pedido queda celebrado, y el plan activado, una vez que ese proveedor confirma el pago.

El pago es exigible en el momento del pedido. Lo tramita por nuestra cuenta Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublín, Irlanda), proveedor de pagos autorizado, con tarjeta bancaria o con cualquiera de los demás medios que Stripe ofrece en su página de pago. Esa página también te pide tu dirección de facturación y, si compras para una empresa, su número de IVA, que figuran en la factura. Los datos de tu tarjeta se introducen en Stripe y nunca pasan por nuestros servidores. Si el pago falla, se cancela o caduca, el pedido no se celebra y el álbum conserva su plan; puedes volver a intentarlo en cualquier momento.

Una vez confirmado el pago, recibes un correo electrónico de confirmación en la dirección de tu cuenta: resume el álbum, el plan, el importe, la fecha y la identidad del vendedor, recuerda, con su fecha, tu solicitud de activación inmediata y tu renuncia al derecho de desistimiento, y remite a estas condiciones. Es la confirmación del pedido en soporte duradero. Además, tras el pago recibes por correo electrónico una factura, que indica el IVA aplicado o, en su caso, la inversión del sujeto pasivo: Stripe la emite por cuenta de MAXKEN, a partir de los datos introducidos en su página de pago. Tus compras se pueden consultar en tu espacio, en la sección «Mis compras» de «Mi cuenta».

MAXKEN conserva el registro de cada pago confirmado (importe, fecha, álbum, nombre y dirección de correo electrónico del comprador, fecha y hora de la renuncia al derecho de desistimiento) durante 10 años, como exige el Código de Comercio francés, incluso después de la eliminación del álbum o de la cuenta. Se te entrega una copia si la solicitas.

6. Suministro

El plan Evento se suministra de inmediato y en línea: en cuanto se confirma el pago, las funciones descritas en el apartado 3 se activan para el álbum, sin entrega física ni plazo de espera. Después, el servicio se presta de forma continua durante todo el plazo de conservación del álbum.

7. Duración y conservación del álbum

Un álbum con el plan Evento se conserva 2 años a partir del día en que pasa al plan Evento, es decir, desde la confirmación del pago, o desde la activación en el caso de un plan obtenido sin pago. El plan no se renueva: no hay renovación tácita ni suscripción que cancelar.

Al término de ese plazo, el álbum puede retirarse, nunca sin que quien lo organiza haya sido informado previamente, con un plazo razonable para recuperarlo todo. Medley no es un servicio de archivo: descarga el álbum completo después del evento y guarda tus archivos. La eliminación del álbum por quien lo organiza, posible en cualquier momento, pone fin al plan para ese álbum y no da lugar a reembolso, sin perjuicio de la garantía legal de conformidad (apartado 9).

Los álbumes de la fase de lanzamiento, creados antes de la apertura de las ventas y pasados al plan Evento sin pedido, no se rigen por estas condiciones: su conservación se describe en el apartado 10 de las condiciones generales de uso.

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones en principio de un plazo de catorce días desde la celebración del contrato para desistir de él, sin tener que justificar tu decisión (artículo L.221-18 del Código de Consumo francés).

No obstante, el plan Evento se activa en cuanto se confirma el pago (apartado 6). Por eso, antes de pagar, debes marcar una casilla con la que solicitas la activación inmediata del plan y renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento: sin ella, no se puede iniciar el pago. Al marcarla, reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento en cuanto se activa el plan (artículo L.221-28 del Código de Consumo francés): no se debe ningún reembolso, ni siquiera parcial, por este concepto.

Tu solicitud y tu renuncia se registran con su fecha y su hora en el momento en que inicias el pago, se conservan con el registro del pago (apartado 5) y se recuerdan en el correo electrónico de confirmación del pedido, que recibes en soporte duradero (artículo L.221-13 del Código de Consumo francés).

Un pedido que no se completa (pago rechazado, cancelado o caducado) no te compromete a nada: el contrato no se celebra, no se te cobra nada y el álbum conserva su plan. Un plan obtenido sin pago, mediante un código que cubre la totalidad del precio o mediante una clave de activación, no implica ningún pago, así que no hay nada que reembolsar.

La renuncia al derecho de desistimiento no afecta a la garantía legal de conformidad: si el servicio no es conforme a su descripción, conservas todos los derechos descritos en el apartado 9, reembolso incluido.

9. Garantía legal de conformidad

El plan Evento se beneficia de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L.224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés). MAXKEN debe prestarte un servicio conforme a su descripción (apartado 3) y apto para el uso que habitualmente se espera de él, incluidas las actualizaciones necesarias para mantener esa conformidad.

Al prestarse el servicio de forma continua, MAXKEN responde de las faltas de conformidad que aparezcan durante todo el periodo de su suministro, y solo tienes que demostrar la existencia del defecto, no la fecha en que apareció. Tienes derecho a que el servicio se ponga en conformidad sin demora injustificada, sin coste alguno y sin inconvenientes mayores para ti. Si se deniega, es imposible, se retrasa sin justificación, genera costes o un inconveniente mayor, o si el defecto persiste a pesar de ella, puedes obtener una reducción del precio o poner fin al contrato y recibir el reembolso, en las condiciones previstas por la ley; puedes hacerlo de inmediato si el defecto es lo bastante grave como para justificarlo.

Esta garantía se aplica con independencia de cualquier otra; también te beneficias de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Para hacerla valer, escríbenos a max.bryselbout@gmail.com describiendo el defecto observado.

10. Responsabilidad

Las estipulaciones de las condiciones generales de uso sobre lo que Medley promete y sobre la responsabilidad del editor se aplican al plan Evento, dentro de los límites permitidos por la ley. Nada de lo aquí previsto limita los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras, en particular la garantía legal de conformidad, ni la responsabilidad de MAXKEN en los casos en que la ley no permite excluirla.

11. Datos personales

Los datos tratados con ocasión de una compra (importe, fecha, estado e identificador de la transacción, fecha y hora de tu solicitud de activación inmediata y de tu renuncia al derecho de desistimiento, así como la identidad del comprador y el álbum afectado, conservados como justificante contable), al igual que los que Stripe recoge en su página de pago (dirección de facturación, número de IVA de una empresa, datos del medio de pago), se describen en la política de privacidad, que también precisa las garantías que se aplican a su posible transferencia fuera de la Unión Europea, tus derechos y cómo ejercerlos.

12. Reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación relativa a una compra, escríbenos a max.bryselbout@gmail.com indicando el álbum afectado. Te responderemos y buscaremos contigo una solución amistosa.

13. Derecho aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Esta elección no te priva, si eres consumidor, de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia. A falta de solución amistosa, el litigio se somete a los tribunales competentes; si eres consumidor, puedes acudir, a tu elección, a uno de ellos o al del lugar en el que residías en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso (artículo R.631-3 del Código de Consumo francés).