Question 1

Que comprend l’essai gratuit ?

Accepted Answer

Tout ce que fait Medley : QR code et affiche à imprimer, diaporama en direct, livre d’or écrit, vocal et vidéo, téléchargement complet avec les fichiers d’origine. L’essai accepte 20 photos ou vidéos au total, de quoi tester l’album avec quelques proches avant l’événement. Aucune carte bancaire n’est demandée.

Question 2

Que devient l’album à la fin de l’essai ?

Accepted Answer

S’il est toujours à l’essai, il est supprimé 30 jours après la date de l'événement (ou après sa création, si l'album n'a pas de date d'événement ou si celle-ci précède sa création), et au plus tard un an après sa création, avec ses photos et ses vidéos. Un e-mail vous prévient 5 jours avant. Passez à Événement avant l’échéance pour tout garder, ou téléchargez l’archive ZIP.

Question 3

Que se passe-t-il quand l’essai atteint 20 photos ou vidéos ?

Accepted Answer

Les nouveaux dépôts sont refusés, et tout ce qui est déjà dans l’album y reste. Passez à Événement pour rouvrir les dépôts sans limite de nombre, dans les 100 Go de stockage par album.

Question 4

Quelle est la limite de stockage ?

Accepted Answer

La formule Événement inclut 100 Go de stockage par album, partagés entre les photos, les vidéos et le livre d’or. Le nombre de fichiers n’est pas plafonné. Quand la capacité est atteinte, les nouveaux dépôts sont refusés ; les contenus déjà présents restent consultables et téléchargeables.

Question 5

Est-ce un abonnement ?

Accepted Answer

Non. La formule Événement coûte 39 € TTC une seule fois par événement, sans renouvellement automatique. Seul l’organisateur paie : les invités n’ont rien à payer ni de compte à créer.

Question 6

Est-ce que je récupère les fichiers d’origine ?

Accepted Answer

Les fichiers d'origine de chaque photo et vidéo sont conservés avec l'album et livrés dans l'archive ZIP, à l'essai comme en formule Événement. Pensez à télécharger l’album après l’événement pour en garder une copie chez vous.

Question 7

Puis-je passer à Événement après la fête ?

Accepted Answer

Oui, tant que l’album existe, c’est-à-dire jusqu’à 30 jours après l'événement (un an au plus après sa création). Tout ce qu’il contient est gardé, fichiers d’origine compris.

Question 8

Le livre d’or est-il inclus ?

Accepted Answer

Oui, à l’essai comme en formule Événement. Les invités peuvent laisser un mot écrit, un message vocal de deux minutes ou une vidéo d’une minute, et ces messages ne comptent pas dans les 20 photos ou vidéos de l’essai. Vous pouvez les réserver aux organisateurs, les rendre visibles à tous les invités, ou désactiver le livre d’or.

Question 9

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Vous payez par carte sur la page de paiement sécurisée de Stripe, et la facture vous est envoyée par e-mail. Medley ne voit ni ne stocke vos données de carte.

Question 10

Que se passe-t-il à la fin de la conservation ?

Accepted Answer

La formule Événement conserve l’album 2 ans à compter du paiement. Vous êtes prévenu avant l’échéance et pouvez prolonger la conservation ou télécharger l’album complet. Les fichiers ne sont pas supprimés sans préavis.

Question 11

Mon album a été créé avant l’ouverture des ventes : dois-je payer ?

Accepted Answer

Non. Les albums créés avant l’ouverture des ventes restent en formule Événement, sans frais, et sont conservés au moins deux ans après l'événement.

Un seul paiement. Tous les souvenirs de la fête.

Événement

Essai gratuit

Combien de temps l’album est-il gardé ?

Questions fréquentes

Commencez par créer l’album.